八項關鍵的銷售管理行動：銷售、開發客戶、招兵買馬、教育訓練、
複製自己、激勵、管理及領導，讓你打造無往不利的銷售王國！

成就你的直銷事業，就從本書開始！

　　當你耗費時間和精力招募到一群業務員，但在銷售訓練結束及觀察現場銷售簡報後，因為擔心自己做不好而卻步。當你費盡千辛萬苦才和購物中心談妥擺設臨時攤位，銷售你的產品，但業務員看著熙來攘往的人潮卻不敢踏出一步向人推銷。當你體貼地為業務員準備好所有的銷售工具、傾囊相授你所知道的知識和技巧，但對方依舊連續兩個星期拿不到一張訂單。這種時候，身為業務經理的你該怎麼辦？

　　本書將告訴你，業務經理的角色是豐富且多元的，他不僅要以身作則，帶領團隊進行市場開發、持續創造業績，同時，也肩負教育不管是新進或資深業務員的重責大任。此外，業務經理還得具備識才的眼光及激發下屬潛能的本領，才能招募到一流的業務員，並讓他們勝任愉快。總結來說，想要建立獲利穩健的直銷王國，你不只要懂得領導，更要深諳管理銷售活動之道！

專業推薦

　　作者將這「成功開發業務員及世界級業務經理系統」的實戰智慧，整理成一套簡單扼要的成功法則，提供給有意願、想成功的人士學習，這同時也是我們直銷界最常奉行的一個真理──簡單的事重覆做，就會成功！──中華民國直銷協會理事長　劉樹崇

本書優勢

　　1.第一本針對「直銷實務」的專書。坊間雖然也有一些談論直銷的書籍，但幾乎都是企業傳記，就算對該領域的相關知識有所著墨，卻無法形成一套有系統的觀念和做法。本書作者根據他多年的豐富經驗，循序漸進地提出業務員該具備的知識和技巧，讓讀者能快速在這個領域遊刃有餘。

　　2.有如實戰手冊般地好用。作者將其豐厚的知識分門別類，再將這八大關鍵行動細分成二十九個章節來深入討論，並將和該章節相關的可行做法條列說明，讓讀者可依自己當下的需求先選讀特定主題，並從中獲得立即可用的銷售手法。

本書特色

　　1.作者為台灣讀者而寫的專序。邁可．馬拉漢曾經在台灣工作過，因此特地請他專門為台灣讀者寫一篇序言。這篇充滿熱情和活力的序文能重新賦予本書「熱度」，拉近它和本地讀者的距離，讓讀者覺得就像是作者在和他「對話」。

　　2.每一章附有和該章主題相關的書籍名單。作者並不吝於介紹其他相關主題的書籍，他希望透過更多的閱讀和學習，讓每一位從業人員都能時時提升自己的能力。而其中所介紹的書籍，有許多已有繁體中文版。

　　3.藉由專業推薦導正觀念。雖然已有愈來愈多的人投入直銷界，但對這個產業有所疑慮的仍大有人在。本書除了提供讀者務實且正規的執行技巧外，特別請中華民國直銷協會理事長為本書寫序，為的就是希望能藉此導正一些人的錯誤觀念。

讀者鎖定

　　1.直銷業的從業人員：雖然作者鎖定的對象主要是直銷經理，許多內容也是告訴這些經理如何協助底下的人員，但就算不是管理階級，只要願意自我修練，業務員仍能透過本書累積自己的實力。

　　2.一般產業的業務人員：雖然書中的某些關鍵行動可能只適合直銷界，但整體而言，書中提出的眾多手法（例如透過與第三單位合作來開發客戶）或正確心態（例如帶著誠摯的熱情來銷售），也都是一般產業業務員所該具備的。

上市時機

　　根據世界直銷協會聯盟最新公佈的統計數據，台灣直銷產業在2004年創下成長幅度超過31%的紀錄，營業額高達683億台幣；此外，台灣2004年的直銷人口數為387.7萬人，相較於2003年也有微幅的成長。從這些成長中的數字可以看出，直銷產業的確有其潛力和發展性。可惜的是，在這個市場中尚未提出一套完整運作的知識和技巧，從業人員似乎只能靠「口耳相傳」及「從做中學」來累積自己的能力。在這個時機出版本書，必定能讓廣大的業務員從中獲益匪淺。

作者簡介

邁可．馬拉漢（Michael G. Malaghan）

　　邁可．馬拉漢是馬拉漢銷售管理發展公司（Malaghan Sales Management Development）的負責人，同時也是直銷界中最享有盛名的人物之一。他的網站為www.malaghan.net。

譯者簡介

吳幸玲

　　畢業於台灣師大地理研究所，曾任建國高中地理教師、師大心理測驗中心研究員，並曾任職於奧美廣告行銷研究中心。譯有《電訪員出頭天》、《絕對成交！》、《超級業務員的25堂課》、《銷售力》、《引爆銷售力的10大黃金法則》等書。